La plupart individus ont l’air d’etre dans leur element partout et savent i  chaque fois comment engager la conversation.

La plupart individus ont l’air d’etre dans leur element partout et savent i  chaque fois comment engager la conversation.

La plupart individus ont l’air d’etre dans leur element partout et savent i  chaque fois comment engager la conversation.

Un talent parfois inne, mais moins rarement le fruit d’un grand article.

Lorsque le client a tendu sa carte de visite a Alain Bosetti, le fondateur du Salon des micro-entreprises, ainsi, au collegue qui l’accompagnait, son malaise est palpable. “j’habite navre, non seulement une telle carte reste en tres mauvais etat, mais c’est la seule que j’aie : je ne peux aussi gui?re vous en donner deux”, a-t-il bredouille. Plutot que de laisser la gene s’installer, Alain Bosetti a reagi au quart de tour : “Aucune importance, on va se la partager !” Joignant le geste a J’ai parole, il a dechire J’ai carte en deux sous les yeux meduses de la clienti?le. Puis il a ajoute aussitot, avec un sourire : “Ne vous inquietez jamais, nous avons du Scotch et une photocopieuse au travail.” Sa stupeur passee, le client s’est mis a rire de bon c?ur. En reagissant de facon totalement absurde, Alain Bosetti a reussi a mettre n’importe qui a l’aise.

Naturellement, il va falloir etre suffisamment detendu pour riposter de la sorte. Car face a l’inconnu – un individu que l’on rencontre pour la premiere fois, une position inedite – nous sommes trop souvent paralyses par le manque de confiance en nous et la crainte d’etre mal percu. “On croit souvent que l’autre porte votre jugement concernant nous, alors qu’il est beaucoup souvent tout aussi embarrasse que nous”, constate Franck Fiszel, directeur general de Coach Europ. Il y a heureusement des techniques qui peuvent permettre d’atteindre une certaine decontraction quelles que soient des circonstances, au travail comme en seminaire, dans un colloque tel dans un cocktail, face a un client ou au milieu d’un salon professionnel.

Servez-vous du contexte pour briser la glace

Pas facile d’aborder des individus qu’on ne connait jamais. Il faudra pourtant s’y resoudre si l’on ne souhaite nullement rester dans son coin ou rater une affaire. Un procede classique consiste a s’inspirer de l’environnement pour ciseler une phrase d’accroche. Dans un cocktail, prenez comme pretexte en coupe de champagne que deguste votre invite pour vous appro¬cher et lui demander : “Comment le trouvez-vous ?” Lors d’une conference, questionnez votre voisin de fauteuil sur l’orateur : “Est-ce J’ai premiere fois que vous l’ecoutez ?” Chez un fournisseur, si vous reperez un casque de moto pose sur un meuble, lancez : “Je ne savais jamais que vous etiez motard !”

Bref, tous les pretextes paraissent bons pour engager la conversation : l’ornementation de ce travail (affiches, photos, plantes…), l’ecran de veille des ordinateurs, les livres qui ornent une etagere, une vue imprenable. N’hesitez jamais a girlsdateforfree emettre des hypotheses sur votre que vous observez. C’est la technique qu’affectionne Francois Liogier, directeur du developpement chez Adecco Formation. Lors d’un rendez-vous de prospection chez un assureur loge dans une tour d’la Defense, pres de Paris, il remarque 1 vaste chantier ou nos ouvriers portent des masques de protection. A la personne venue l’accueillir, il exige alors : “Ne seriez-vous gui?re en train de desamianter ?” Il tombe juste et, durant le long trajet en ascenseur, le dialogue roule sur la vetuste de la tour et les dangers de l’amiante. “J’aurais pu me tromper, mais l’effet aurait ete le aussi, explique Francois Liogier. Mon interlocutrice m’aurait fourni une autre explication et nous aurions derive sur un autre theme qui l’aurait interessee.” Et si vous etes en mal d’inspiration au sein d’ un ascenseur, tentez la formule magique preconisee par Alain Bosetti : “C’est drole, n’importe qui regarde le panneau poids maximum et nombre de personnes.” Ordinairement, ca deride !

Suscitez d’emblee la curiosite en vous presentant

“Je suis reducteur d’impot”, “Je travaille a l’?il”, “J’aide les firmes a grandir”. Ce conseiller en patrimoine, ce photographe et ce formateur ont l’ensemble de buche un slogan de presentation avec l’objectif d’eveiller J’ai curiosite de leur interlocuteur. Sachant que bon nombre de gens que vous rencontrerez vous demanderont quel est votre job, soignez votre reponse. «”Partez de l’idee que vous devez mettre en avant votre valeur ajoutee”, souligne Herve Bommelaer, consultant en gestion de carrieres chez L’Espace Dirigeants. Ainsi, ne dites pas “j’suis ingenieur chez Tetra Pak, je developpe les nouveaux emballages” mais “j’suis ingenieux chez Tetra Pak, le bouchon a vis sur la brique de lait, c’est moi !” Et preparez des pre­sentations modulables, d’apri?s que vous avez dix, vingt, trente secondes ou plus pour parler. Au sein de La Poste, Dung Pham Tran se limite a trois minutes pour se vendre aux directeurs maison qu’il demarche, l’ensemble de clients internes en puissance. Ce directeur de l’optimisation des couts (DOC) est en effet charge d’accompagner la conduite du changement dans le groupe. Et il a peaufine le approche : “Je me presente comme DOC, cela intrigue mes interlocuteurs. Puis j’explique que j’habite la pour ai-der tous d’apres ses besoins, que mon intervention peut dependre de leur seul bon vouloir et qu’elle est gratuite.” Autre technique pour capter l’attention : mettre un gadget, tel le recommande Leil Lowndes, auteure de “Comment parler a n’importe qui” (Leduc. S Editions). Plusieurs lunettes fantaisie, un chapeau amusant, une cravate atypique, 1 bijou original. Vous pouvez aussi disposer des objets personnels atypiques sur la bureau. On viendra vous demander ce qu’ils signifient.

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